Un benchmark vale lo que vale su rúbrica. Antes de calificar 771 sitios de agencias, escribimos con exactitud qué le muestra un buen sitio a un comprador y cómo ponerle un número. Esta es la rúbrica, para que pueda discutirla o reutilizarla.
La estructura
- Apariencia, 10 criterios: primera impresión, identidad visual, tipografía, imágenes, composición y espacios, movimiento, consistencia, experiencia móvil, acabado y narrativa de la página de inicio.
- Usabilidad y conversión, 10 criterios: claridad del posicionamiento, navegación, facilidad para encontrar servicios, llamada a la acción, contacto, fricción del formulario, transparencia de precios, claridad del proceso, legibilidad y ayudas interactivas.
- Pruebas y confianza, 6 criterios: casos de estudio, prueba social, credenciales, presencia del equipo, bases de confianza y seguridad y cumplimiento.
- Oferta y experiencia, 4 criterios: profundidad técnica, capacidad en IA, liderazgo de pensamiento y enfoque por industria.
- Técnico, 6 criterios medidos por script: velocidad, accesibilidad, SEO en página, datos estructurados, preparación para buscadores de IA e idiomas.
La escala
Cada criterio va de 0 a 20. Un 20 marca el estándar mundial para sitios de agencias. De 16 a 19 está claramente sobre la norma, de 11 a 15 es sólido, de 6 a 10 está presente pero es ordinario o tiene fallas, de 1 a 5 es débil o simbólico, y 0 es ausente o perjudicial. Una función ausente recibe de 0 a 3 aunque el negocio no la necesite, porque el benchmark mide lo que un sitio realmente muestra.
Reglas que mantienen la evaluación consistente
- Califique solo lo que el sitio le muestra a un comprador. La fama de la marca, la posición en Clutch y el tamaño de la empresa no suman nada.
- La misma evidencia obtiene el mismo puntaje en cualquier sitio. Las definiciones dicen con palabras cómo se ve un 20.
- Sea conservador cuando la evidencia sea escasa. Si una página estaba bloqueada o falta una sección, diga “evidencia limitada” y no adivine alto. A partir de imágenes fijas, el movimiento tiene un tope de 14.
- Cada puntaje lleva una razón de unas veinte palabras que cita evidencia concreta, y cada respuesta debe pasar un validador antes de contar.
Lo que dejamos fuera a propósito
No calificamos la calidad de la ingeniería real de la agencia, la veracidad de sus afirmaciones ni la satisfacción de sus clientes. Un sitio web no puede mostrar eso, así que un benchmark de sitios no debe fingir que lo mide. Los estándares detrás de la parte medida son WCAG 2.2 AA para accesibilidad y Core Web Vitals para velocidad; la parte juzgada se apoya en heurísticas de usabilidad, no en una única autoridad.
Si no está de acuerdo con un peso o una definición, esa es la idea. Una rúbrica que se puede leer es una que se puede mejorar.