Soluciones · Rapidez de respuesta
Rapidez de respuesta: una respuesta real en instantes, a cualquier hora
Una consulta nueva se enfría mientras espera. Definimos un flujo que responde enseguida con su información aprobada, hace las preguntas de calificación y pasa el cliente potencial a una persona, con cada paso por escrito desde el inicio.
¿Qué es la rapidez de respuesta a un cliente potencial?
Es qué tan pronto una consulta nueva recibe una respuesta real. Un agente de IA puede responder en instantes, a cualquier hora, con información aprobada, y luego hacer las preguntas de calificación y pasar el cliente potencial a una persona.
Qué incluye
Para quién es
Negocios cuyas consultas llegan más rápido de lo que el equipo puede contestarlas.
- 01Una primera respuesta a cada consulta nueva, a cualquier hora, en español e inglés
- 02Preguntas de calificación que su equipo escribe con nosotros
- 03Enrutamiento a la persona indicada, con las respuestas recogidas
- 04Un paso de agenda, definido por canal
- 05Un alcance por escrito, un manual de operación y operación por nosotros
Qué le pasa a una consulta
Llega
Por WhatsApp, una llamada o un formulario, según el alcance.
Primera respuesta
En instantes, con su información aprobada.
Preguntas de calificación
Las preguntas que su equipo escribe con nosotros.
Enrutamiento
A la persona indicada, con las respuestas.
La línea de tiempo, por escrito
La rapidez es la parte visible. El trabajo de diseño es la línea de tiempo detrás: qué dice primero el agente, qué pregunta después, a quién se avisa y cuándo una persona toma el relevo.
Escribimos esa línea de tiempo en el alcance, para que usted lea exactamente qué le pasará a cada consulta antes de construir nada.
Cómo funciona
Una llamada de 30 minutos
Definimos el problema y decidimos juntos si es un producto o un proyecto a la medida. Es gratis.
Un alcance por escrito
No se construye nada antes de que ambas partes acuerden por escrito qué significa terminado. El trabajo a la medida se cotiza por escrito.
Construido y luego operado
Usted ve el trabajo antes del lanzamiento. Cada proyecto se entrega con un manual de operación, un plan de recuperación y un registro de cambios, y lo mantenemos funcionando.
Precios
La primera llamada es gratis. El trabajo a la medida se cotiza por escrito antes de empezar. El precio depende del alcance y del volumen, y lo cotizamos por escrito.
Preguntas
- ¿Qué es la automatización de la rapidez de respuesta?
- Responde a una consulta nueva en instantes, hace las preguntas de calificación y pasa el cliente potencial a una persona.
- ¿Qué canales cubre?
- Concierge cubre WhatsApp y Voz cubre el teléfono. Otros canales se definen en cada proyecto.
- ¿Puede agendar la cita?
- Concierge califica clientes, agenda, responde y escala. Cómo se conecta a su calendario es parte del alcance por escrito.
- ¿Cuánto cuesta?
- Concierge se cotiza según el volumen y el alcance. Los flujos a la medida se cotizan por escrito después de una llamada gratis de 30 minutos.
Tráiganos el problema
Agende una llamada gratis de 30 minutos. Le decimos si ya hay un producto que encaja o si requiere un proyecto a la medida, y ponemos el alcance por escrito.