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Automatización de soporte con IA para empresas SaaS
El volumen de soporte crece con sus clientes, y también la pila de preguntas repetidas. Definimos agentes de IA que responden con su documentación aprobada y pasan los casos difíciles a su equipo.
¿Qué hace la automatización de flujos con IA para empresas SaaS?
Se encarga del primer paso repetitivo del trabajo, como la admisión, las solicitudes de documentos, las consultas de estado y el enrutamiento, y pasa a una persona todo lo que requiere criterio.
Qué incluye
Para quién es
Empresas SaaS con automatización de soporte y agentes internos por construir.
- 01Un agente definido para el primer paso de un flujo
- 02Respuestas solo con información que usted aprueba
- 03Enrutamiento y traspaso a la persona indicada, con los datos
- 04Un alcance por escrito que nombra los sistemas involucrados y lo que conectamos
- 05Manuales de operación y procedimientos de recuperación, y lo operamos después del lanzamiento
Solicitudes típicas
Automatización de soporte
Preguntas repetidas respondidas con documentación aprobada.
Agentes internos
Agentes que ayudan a su propio equipo a encontrar respuestas.
Casos difíciles
Pasan a una persona con todo el historial.
Todo lo demás
Pasa a una persona de su equipo con los datos.
Hecho a la medida de cómo trabaja su negocio
Empezamos con un trabajo acotado, como responder las preguntas repetidas más frecuentes, y acordamos por escrito cómo se mide el éxito antes de que empiece la construcción.
Ponemos por escrito quién contesta, qué se pregunta, qué es urgente y a quién se avisa, y construimos exactamente eso. Empezamos con un flujo y agregamos más cuando funciona.
Cómo funciona
Una llamada de 30 minutos
Definimos el problema y decidimos juntos si es un producto o un proyecto a la medida. Es gratis.
Un alcance por escrito
No se construye nada antes de que ambas partes acuerden por escrito qué significa terminado. El trabajo a la medida se cotiza por escrito.
Construido y luego operado
Usted ve el trabajo antes del lanzamiento. Cada proyecto se entrega con un manual de operación, un plan de recuperación y un registro de cambios, y lo mantenemos funcionando.
Precios
La primera llamada es gratis. El trabajo a la medida se cotiza por escrito antes de empezar. El precio depende del alcance y del volumen, y lo cotizamos por escrito.
Preguntas
- ¿Qué hace la automatización de flujos con IA para empresas SaaS?
- Se encarga del primer paso repetitivo del trabajo, como la admisión, las solicitudes de documentos, las consultas de estado y el enrutamiento, y pasa a una persona todo lo que requiere criterio.
- ¿A qué sistemas se conectan?
- Eso se decide en cada proyecto. El alcance por escrito nombra los sistemas y lo que conectamos, antes de construir nada.
- ¿Puede usar nuestro centro de ayuda y tickets?
- Responde solo con información que usted aprueba. Qué fuentes lee se decide en cada proyecto y se nombra en el alcance por escrito.
- ¿Cómo ayuda con automatización de soporte?
- Preguntas repetidas respondidas con documentación aprobada. Los detalles se escriben en el alcance con usted.
- ¿Cómo ayuda con agentes internos?
- Agentes que ayudan a su propio equipo a encontrar respuestas. Los detalles se escriben en el alcance con usted.
- ¿Cómo ayuda con casos difíciles?
- Pasan a una persona con todo el historial. Los detalles se escriben en el alcance con usted.
- ¿Cómo se cobra?
- La primera llamada es gratis. El trabajo a la medida se cotiza por escrito antes de empezar.
Tráiganos el problema
Agende una llamada gratis de 30 minutos. Le decimos si ya hay un producto que encaja o si requiere un proyecto a la medida, y ponemos el alcance por escrito.