Industrias · tiendas en línea
Automatización de soporte con IA para tiendas en línea
El estado del pedido, las devoluciones y las preguntas de tallas se repiten todo el día. Definimos agentes de IA que responden con su información aprobada, en español e inglés, y pasan lo inusual a una persona.
¿Qué hace la automatización de flujos con IA para tiendas en línea?
Se encarga del primer paso repetitivo del trabajo, como la admisión, las solicitudes de documentos, las consultas de estado y el enrutamiento, y pasa a una persona todo lo que requiere criterio.
Qué incluye
Para quién es
Tiendas en línea con tickets de soporte y carritos abandonados.
- 01Un agente definido para el primer paso de un flujo
- 02Respuestas solo con información que usted aprueba
- 03Enrutamiento y traspaso a la persona indicada, con los datos
- 04Un alcance por escrito que nombra los sistemas involucrados y lo que conectamos
- 05Manuales de operación y procedimientos de recuperación, y lo operamos después del lanzamiento
Solicitudes típicas
Automatización de soporte
Preguntas de pedidos, envíos y devoluciones respondidas.
Recuperación de carritos
Un seguimiento respetuoso de los carritos abandonados.
Excepciones
Pasan a una persona con todo el historial.
Todo lo demás
Pasa a una persona de su equipo con los datos.
Hecho a la medida de cómo trabaja su negocio
Los reembolsos y las excepciones son decisiones suyas. El agente atiende las preguntas de rutina y recoge los datos; una persona aprueba el resto.
Ponemos por escrito quién contesta, qué se pregunta, qué es urgente y a quién se avisa, y construimos exactamente eso. Empezamos con un flujo y agregamos más cuando funciona.
Cómo funciona
Una llamada de 30 minutos
Definimos el problema y decidimos juntos si es un producto o un proyecto a la medida. Es gratis.
Un alcance por escrito
No se construye nada antes de que ambas partes acuerden por escrito qué significa terminado. El trabajo a la medida se cotiza por escrito.
Construido y luego operado
Usted ve el trabajo antes del lanzamiento. Cada proyecto se entrega con un manual de operación, un plan de recuperación y un registro de cambios, y lo mantenemos funcionando.
Precios
La primera llamada es gratis. El trabajo a la medida se cotiza por escrito antes de empezar. El precio depende del alcance y del volumen, y lo cotizamos por escrito.
Preguntas
- ¿Qué hace la automatización de flujos con IA para tiendas en línea?
- Se encarga del primer paso repetitivo del trabajo, como la admisión, las solicitudes de documentos, las consultas de estado y el enrutamiento, y pasa a una persona todo lo que requiere criterio.
- ¿A qué sistemas se conectan?
- Eso se decide en cada proyecto. El alcance por escrito nombra los sistemas y lo que conectamos, antes de construir nada.
- ¿Puede procesar reembolsos?
- No. Recoge los datos y pasa la solicitud a una persona que decide.
- ¿Cómo ayuda con automatización de soporte?
- Preguntas de pedidos, envíos y devoluciones respondidas. Los detalles se escriben en el alcance con usted.
- ¿Cómo ayuda con recuperación de carritos?
- Un seguimiento respetuoso de los carritos abandonados. Los detalles se escriben en el alcance con usted.
- ¿Cómo ayuda con excepciones?
- Pasan a una persona con todo el historial. Los detalles se escriben en el alcance con usted.
- ¿Cómo se cobra?
- La primera llamada es gratis. El trabajo a la medida se cotiza por escrito antes de empezar.
Tráiganos el problema
Agende una llamada gratis de 30 minutos. Le decimos si ya hay un producto que encaja o si requiere un proyecto a la medida, y ponemos el alcance por escrito.